IFICACIÓN DE LA EMPRESA
vuelaenglobo.es es la marca comercial con la que opera People and More, S.L. , sociedad mercantil debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 2473, Folio 94, Sección 8, Hoja CA-61898, Inscripción 1/A, de fecha 13 de febrero de 2023.
Datos fiscales y de contacto:
- CIF: B-44689222
- Domicilio social: C/ Virgen de los Milagros, 1, 11.500, El Puerto de Santa María (Cádiz)
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 670 990 076
People and More, S.L. es una Empresa de Trabajos Aéreos con globos aerostáticos, debidamente autorizada por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), con número de registro: AESAPIPAGLOB000GTKCHCVA905NBDA.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de billetes para vuelos en globo aerostático ofrecidos por cadizenglobo.com, ya se adquieran a través de nuestra página web, por teléfono, en persona o mediante agentes autorizados.
La adquisición de un billete implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, que prevalecerán sobre cualquier otra comunicación previa, salvo acuerdo expreso por escrito.
3. NATURALEZA DEL BILLETE Y PRECIO
3.1. El billete, una vez adquirido y abonado, da derecho a un vuelo en globo de aire caliente para la(s) persona(s) nominativamente indicadas en el mismo, así como a los servicios complementarios incluidos en la oferta (asistencia al inflado, brindis posterior, recuperación del globo y traslado de regreso al punto de despegue).
3.2. Los precios de los billetes se entienden por persona, con el IVA incluido, y son válidos para el año en curso, salvo modificación expresa.
3.3. El billete es personal e intransferible, salvo autorización expresa de la compañía, que podrá concederse siempre que se notifique por escrito con antelación suficiente.
4. VALIDEZ DEL BILLETE Y RESERVA DE FECHA
4.1. Plazo para contactar: El billete tiene una validez de seis (6) meses desde su fecha de emisión para que el pasajero realice el primer contacto a efectos de fijar la fecha del vuelo. El pasajero deberá contactar con una antelación mínima de 1 mes respecto a la fecha deseada, y en todo caso dentro del plazo indicado.
4.2. Contacto fuera de plazo: Si el pasajero no se ha puesto en contacto dentro de los 6 meses siguientes a la emisión, el derecho al vuelo decaerá. No obstante, el pasajero podrá reactivar el billete abonando:
- La diferencia de tarifa vigente en el momento de la reactivación (si fuera superior a la abonada originalmente), y
- Unos gastos de gestión de 40 € por pasajero.
4.3. Caducidad definitiva: Transcurridos veinticuatro (24) meses desde la fecha de emisión del billete, este caducará definitivamente y no generará derecho a reembolso, reactivación, cambio o compensación alguna, por cuanto los costes operativos, de estructura y de reserva de plaza han sido ya devengados íntegramente por la compañía.
5. CONFIRMACIÓN DEL VUELO Y GRUPO MÍNIMO
5.1. La confirmación definitiva del vuelo (hora y punto de encuentro exactos) se comunicará al pasajero con una antelación de entre 48 y 72 horas antes de la fecha prevista, una vez verificadas las condiciones meteorológicas y siempre que se haya completado el grupo mínimo de 6 pasajeros por aeronave.
5.2. Si no se alcanzara el grupo mínimo, vuelaenglobo.es ofrecerá al pasajero, a su elección:
- (i) el cambio de fecha a la siguiente disponible sin coste adicional, o
- (ii) un vale por el importe abonado para canjear en otro servicio de la compañía.
En este supuesto, no procederá reembolso en metálico, al tratarse de una condición operativa indispensable y debidamente informada.
6. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR VOLUNTAD DEL PASAJERO
6.1. Si el pasajero desea aplazar el vuelo una vez fijada la fecha, deberá comunicarlo por escrito a cadizenglobo.com con una antelación mínima de 5 días laborables a la fecha prevista.
En caso de incumplir este plazo, el pasajero perderá el derecho al vuelo, sin derecho a reembolso ni a nuevo aplazamiento.
Excepción por causa de fuerza mayor: En caso de enfermedad grave o accidente del pasajero que le impida volar, debidamente acreditado mediante certificado médico oficial, se le ofrecerá un cambio de fecha sin coste adicional, siempre que dicha circunstancia sea comunicada antes de la hora prevista de salida.
6.2. Política de reembolso: Por la propia naturaleza del servicio y el coste de la estructura organizativa, no se admitirán reembolsos en metálico por cancelaciones voluntarias del pasajero, cambios de opinión, o no presentación, en ningún caso.
El billete es transferible a otra persona dentro de su plazo de validez, previa comunicación por escrito a la compañía.
6.3. Únicamente procederá el reembolso íntegro en el supuesto de que vuelaenglobo.es cancele el vuelo por causas imputables directamente a la compañía (avería mecánica no subsanable, indisponibilidad del piloto sin sustituto) y no exista disponibilidad en fechas alternativas aceptadas por el pasajero. Quedan excluidos de este derecho los supuestos de fuerza mayor, meteorología adversa o restricciones administrativas sobrevenidas.
7. CANCELACIÓN POR METEOROLOGÍA O SEGURIDAD
7.1. Los vuelos en globo dependen exclusivamente de condiciones meteorológicas favorables. El piloto al mando es el único responsable de decidir si el vuelo puede realizarse con seguridad.
7.2. Si por razones meteorológicas o de seguridad el piloto cancela el vuelo, se ofrecerá al pasajero una nueva fecha dentro de los 6 meses siguientes, sin coste adicional. Esta circunstancia no será motivo de compensación económica por gastos de desplazamiento, alojamiento o pérdida de ingresos laborales.
7.3. Si el pasajero rechazara todas las fechas alternativas ofrecidas, se generará un vale por el importe abonado, sin derecho a reembolso en efectivo, en atención a los gastos operativos ya incurridos.
7.4. Si se han realizado 4 intentos de vuelo sin éxito por condiciones meteorológicas adversas dentro del año de validez, el billete se renovará automáticamente por un año más, sin coste adicional para el pasajero.
8. OBLIGACIONES Y REQUISITOS DEL PASAJERO
8.1. Aptitud física: El pasajero declara y garantiza ser apto físicamente para realizar el vuelo. vuelaenglobo.es queda exonerada de toda responsabilidad por lesiones, agravamientos o incidentes derivados de condiciones médicas preexistentes no comunicadas.
8.2. Comunicación de condiciones: El pasajero deberá comunicar cualquier condición relevante en el momento de fijar la fecha. Es obligatorio comunicar un peso superior a 110 kg, pudiendo la compañía condicionar la plaza a la disponibilidad de lastre y configuración de la aeronave. La ocultación de esta información exime de responsabilidad a la compañía.
8.3. Declaración de aptitud: El pasajero firmará una declaración de aptitud antes del vuelo; la negativa a firmar dará derecho a la compañía a cancelar el vuelo sin derecho a reembolso.
8.4. Menores de edad: Los menores de 18 años no pueden volar si no van acompañados de un padre, madre o tutor legal que asuma su responsabilidad durante todo el operativo. La edad mínima para volar es de 6 años. Los menores entre 6 y 12 años deberán ir acompañados de un adulto responsable. No se permite llevar niños en brazos durante el vuelo.
8.5. Puntualidad: Es obligatoria la presencia del pasajero en el punto de encuentro a la hora exacta indicada en la confirmación. La falta de puntualidad implicará la pérdida total del derecho al vuelo, sin derecho a reembolso, cambio de fecha o compensación.
8.6. Ropa y pertenencias: El pasajero deberá llevar ropa y calzado adecuados para una actividad al aire libre. vuelaenglobo.es no se hace responsable de pérdidas, hurtos o daños a objetos personales, salvo que sean consecuencia de dolo o negligencia grave de la compañía.
9. RESPONSABILIDAD Y SEGUROS
9.1. vuelaenglobo.es dispone de los seguros obligatorios de responsabilidad civil y accidentes de pasajeros exigidos por la normativa aeronáutica.
9.2. La responsabilidad de la compañía se limita a los términos establecidos en la normativa aplicable y en la Convención de Varsovia, en su caso.
9.3. El pasajero acepta que, si considera insuficiente la cobertura de los seguros obligatorios, deberá contratar un seguro adicional por su cuenta.
10. SUBCONTRATACIÓN
vuelaenglobo.es se reserva el derecho de subcontratar la prestación de los vuelos a empresas colaboradoras debidamente autorizadas por AESA, que cumplen con todos los requisitos legales y de seguridad exigidos.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
11.1. De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, los datos personales proporcionados por el pasajero serán tratados por vuelaenglobo.es con la finalidad de gestionar la reserva, prestar el servicio y cumplir con las obligaciones legales.
11.2. El pasajero podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante escrito a la dirección [email protected].
11.3. El consentimiento para la captación y difusión de imágenes es voluntario y se solicitará de forma separada, no siendo condición para la realización del vuelo.
12. COMUNICACIONES COMERCIALES
El pasajero podrá autorizar, mediante una casilla de verificación independiente, el envío de comunicaciones comerciales sobre actividades propias o de colaboradores. En caso de no autorizarlo, no se enviará publicidad alguna. El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cádiz, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. ACEPTACIÓN
La compra de un billete o la realización de una reserva implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones aquí recogidas.
Versión revisada y actualizada a 15 de enero de 2026.
