Condiciones de Contratación

Condiciones Generales de Contratación de paseos en globo libre con vuelaenglobo.es by Passarola.

Vuelaenglobo.es es una marca comercial de Passarola Ocio Aéreo s.l.u.., compañía autorizada por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), dependiente del Ministerio de Fomento.

La adquisición de este ticket o bono implica la aceptación de estas condiciones generales.

El Ticket, bono o reserva, debidamente adquirido y cumplimentado con vuelaenglobo.es o en cualquier agencia autorizada, da derecho a un vuelo en globo libre de aire caliente, en la zona de vuelo contratada, para una persona durante el periodo de validez y bajo las condiciones generales estipuladas. El bono es la tarjeta de embarque y el pasajero tendrá que presentarlo al piloto al mando antes del vuelo, ya sea en papel o formato digital.

Tras adquirir su bono es responsabilidad del pasajero ponerse en contacto con vuelaenglobo.es o la agencia colaboradora que haya expedido el ticket con suficiente antelación para acordar la fecha del vuelo. El bono tiene una validez de un año desde la fecha de la venta, indicada en el mismo en el momento de la adquisición. Si el pasajero no se ha puesto en contacto con vuelaenglobo.es y/o no ha realizado el vuelo dentro de ese plazo se considerará como efectuado. Bajo ningún concepto vuelaenglobo.es estará obligado a reembolsar el valor en metálico de un bono vendido si no estuviera recogido de forma expresa en las condiciones particulares de la venta (como un descuento por bono no reembolsable) y/o se hubiera fijado una fecha de vuelo. El bono puede ser transferido a otro beneficiario previa comunicación por escrito a vuelaenglobo.es.

El vuelo tendrá una duración aproximada de una hora considerándolo como efectuado en cuanto su duración supere los 35 minutos entre el despegue y el aterrizaje. En ningún caso de duración inferior se reembolsará cantidad alguna, salvo que estuviera recogido de forma expresa en las condiciones particulares de la venta, pudiendo éste ser repetido sólo si se estima oportuno por parte de vuelaenglobo.es.

Los pasajeros deben asegurarse de que son físicamente aptos para realizar el vuelo. La altura de la borda de la barquilla del globo y por tanto la mínima necesaria para poder disfrutar de las vistas es de 120 cm. Vuelaenglobo.es no asumirá ninguna responsabilidad por enfermedades ó lesiones resultado de una condición médica preexistente.

No está permitido volar a mujeres embarazadas y personas en general que presenten enfermedades graves (disminuciones físicas que puedan afectar al normal desarrollo de la actividad o enfermedades cardiovasculares, de huesos, así como del uso de cualquier medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción). En el supuesto de que se ocultase esta información, vuelaenglobo.es no se hace responsable de los posibles problemas acaecidos durante toda la actividad y que pudiera repercutir en la salud de las personas.

 En caso de pasajeros de más de 100 kg es necesario avisar a vuelaenglobo.es con antelación y consultar disponibilidad debido a que la aeronave tiene un peso máximo al despegue.

Si el pasajero no reúne las condiciones físicas mínimas necesarias se le podrá negar la participación en la actividad, modificar o retrasar el horario de la misma.

Los menores deberán ir siempre acompañados de un adulto, tutor legal, profesor o monitor que se haga cargo del comportamiento adecuado de los mismos durante toda la actividad. Asimismo si el adulto acompañante no es el tutor legal del menor, deberá traer consigo una autorización expresa, firmada por el padre madre o tutor legal.

Debido a la gran dependencia de factores meteorológicos, cabe la posibilidad que el vuelo pudiera ser aplazado. Esta circunstancia no será motivo de compensación alguna si no estuviera recogido de forma expresa en las condiciones particulares de la venta. vuelaenglobo.es se reserva el derecho a modificar el punto de despegue y/o la hora prevista del mismo a criterio del piloto si dicho cambio aumenta las posibilidades de efectuar el vuelo. En este caso vuelaenglobo.es hará todo lo posible para ponerse en contacto con todas las personas afectadas.

Conforme al reglamento de Navegación Aérea, todas las decisiones acerca de la seguridad en vuelo serán única responsabilidad del piloto al mando del globo. El piloto puede, a su discreción, negarse a llevar un pasajero que pudiera suponer un peligro para otros pasajeros o la seguridad de la aeronave en general. Los pasajeros seguirán rigurosamente las instrucciones del piloto al mando.

Volar en globo es una experiencia y aunque el equipo de tierra haga todo lo posible por estar presente en el momento del aterrizaje, aún así es aconsejable dejar un margen de tiempo suficiente para la planificación de actividades ó citas posteriores al vuelo.

vuelaenglobo.es dispone de los seguros obligatorios a terceros y daños personales de todos los pasajeros a bordo establecidos por la ley.

vuelaenglobo.es no aceptará ninguna responsabilidad por pérdidas ó daños a objetos personales. Se aconseja tener especial cuidado con gafas, cámaras, prismáticos, prótesis y otros elementos que los pasajeros puedan llevar consigo durante el vuelo.

En caso de que el cliente desee modificar la fecha de realización o un cambio en el número de plazas, se deberá consultar previamente la disponibilidad y deberá hacerlo con al menos 7 días laborables de anticipación.

En caso de cancelación de la actividad por condiciones meteorológicas adversas, concertaremos una nueva fecha para su realización, conveniente para el pasajero, o queda como reserva con fecha abierta o, en último caso, se devuelve la totalidad ó una parte del importe de la reserva si así estuviera recogido en las condiciones particulares de la venta.

La decisión de cancelar una actividad por condiciones meteorológicas adversas es responsabilidad exclusiva de vuelaenglobo.es. Si por cualquier motivo el pasajero deseara aplazar el vuelo después de haber fijado la fecha, será necesario avisar a vuelaenglobo.es por lo menos 7 días laborales antes de la fecha prevista originalmente para el vuelo. En caso de no cumplir ese plazo, vuelaenglobo.es se reserva el derecho a considerar el vuelo como efectuado.

El ticket o bono de vuelo tiene una validez de un año desde la fecha de su emisión, indicada en este documento en el momento de su adquisición, prorrogable en períodos de 6 meses previa aceptación por parte de vuelaenglobo.es. Si el pasajero no ha realizado el vuelo dentro de este plazo y no ha solicitado la prorroga, el vuelo se considerará como efectuado.

Es muy importante para la realización de la actividad que los pasajeros se presenten a la hora especificada para el vuelo en el punto de cita. En caso de no llegar a tiempo previo al despegue, para realizar el vuelo, esta circunstancia no dará derecho a la devolución de su importe o a su aplazamiento. Vuealenglobo.es no asume retrasos de más de 10 minutos.

Al comenzar la actividad, el piloto al mando ofrecerá a los pasajeros una sesión informativa del vuelo y de los riesgos de la actividad, a [email protected] [email protected], deiendo estos firmar un documento de aceptación, según marca las condiciones generales del seguro; así como instrucciones de seguridad, normas de autoprotección, cuidado del entorno etc. y todo lo que debe saber y conocer antes de comenzar el vuelo.

vuealenglobo.es se reserva el derecho a utilizar con fines publicitarios la imagen de [email protected] [email protected] en los folletos publicitarios, álbumes de fotos, Web, RRSS, etc., siempre y cuando no haya una comunicación expresa por parte de [email protected] [email protected]

vuelaenglobo.es dispone de hoja de reclamaciones a disposición de los clientes.

En caso de producirse algún conflicto que debiera resolverse en los juzgados, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Badajoz.

Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 15/1999 de 13 de diciembre, le informamos de que los datos personales obtenidos a través del formulario de reserva o de petición de información en la Web, de la compra de reservas online o a través de otros canales de venta, serán incluidos en un fichero automatizado denominado Fichero Clientes, inscrito en el Registro de la Agencia de Protección de Datos siendo responsable de dicho fichero nuestra empresa.

La finalidad del tratamiento de los datos será: 1. llevar a cabo la relación comercial establecida en cada caso. 2. enviar información y ofertas comerciales sobre productos y servicios de la empresa. El cliente autoriza expresamente que sus datos puedan ser cedidos a empresas del sector turístico y del ocio para publicitar sus productos y servicios. Le informamos, asimismo, que de acuerdo con la LOPD Usted podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a nuestra dirección postal o mediante el formulario de nuestra sección de contacto ó mediante e-mail a la dirección [email protected].

Para cualquier duda ó consulta estamos a su disposición en el Tlf. (+34) 670 900 999 ó en el mail: [email protected].

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